“超市的菜分量足但價(jià)格貴，菜場(chǎng)的新鮮便宜但可能缺斤少兩。”很多市民買(mǎi)菜時(shí)都會(huì)有這樣的煩心事。家住江一社區(qū)的陳廣德如今放心了：“一有群眾反映缺斤少兩問(wèn)題，馬上就有人過(guò)來(lái)明察暗訪，而且菜場(chǎng)現(xiàn)場(chǎng)放了幾個(gè)公平秤，也方便我們復(fù)秤。”場(chǎng)外大雨瓢潑，但前來(lái)江濱菜場(chǎng)買(mǎi)菜的市民絡(luò)繹不絕，市場(chǎng)秩序井然。京口工商分局市場(chǎng)辦主任吳建軍介紹說(shuō)，工商部門(mén)與計(jì)量部門(mén)通過(guò)核對(duì)電子秤的條碼查找“鬼秤”，并對(duì)違規(guī)經(jīng)營(yíng)者進(jìn)行曝光，在市場(chǎng)醒目位置予以公示。整改開(kāi)展以來(lái)，市場(chǎng)辦接到的投訴大減。今年以來(lái)，鎮(zhèn)江工商局已發(fā)出整改通知書(shū)68份，查獲電子“鬼秤”55臺(tái)、桿秤14桿，對(duì)涉嫌標(biāo)簽不規(guī)范的16臺(tái)電子秤予以暫扣。群眾路線(xiàn)教育實(shí)踐活動(dòng)開(kāi)展以來(lái)，鎮(zhèn)江工商局將“一切為了發(fā)展、一切為了民生”作為基本價(jià)值取向，探索創(chuàng)新社會(huì)管理途徑，“聽(tīng)群眾聲音、請(qǐng)群眾參與、為群眾服務(wù)、讓群眾滿(mǎn)意”，全力打造“民生工商”服務(wù)品牌。
“花了4000多元買(mǎi)的手機(jī)沒(méi)用幾天就老黑屏、自動(dòng)關(guān)機(jī)，修了兩次也不好，商家不給退貨，真是煩死了。”今年2月，市民戴其林在市區(qū)一家商場(chǎng)給孩子買(mǎi)了部品牌手機(jī)，可沒(méi)用幾天這部手機(jī)就頻繁出現(xiàn)黑屏、死機(jī)等情況。經(jīng)過(guò)售后維修部門(mén)的維修也不見(jiàn)效，戴先生希望商家能退貨，但遭到了拒絕。“商家不肯給我退，只同意讓我修。而維修點(diǎn)那邊修不好，就讓我去找商家，就這樣來(lái)回踢皮球。”想起當(dāng)時(shí)的情形戴先生仍有些憤憤不平。維修點(diǎn)的工作人員看戴先生兩頭空跑，便告訴他這款手機(jī)翻新率較高，如果商家不肯解決問(wèn)題，可撥打12315向工商部門(mén)尋求幫助。3月，接到戴先生的投訴電話(huà)，工商部門(mén)問(wèn)清原委，迅速與商家協(xié)調(diào)。經(jīng)多次溝通協(xié)商，戴先生和商家達(dá)成折中方案，即用原來(lái)的手機(jī)換一臺(tái)其他型號(hào)的手機(jī)。“真是幫了大忙，要不是工商部門(mén)出面協(xié)調(diào)，還不知道皮球要踢到什么時(shí)候。”戴先生不無(wú)感慨。
在市行服中心工商窗口，記者遇到了前來(lái)領(lǐng)新照的市城投集團(tuán)投資管理公司副總尚建華。他告訴記者，由于公司旗下子公司名稱(chēng)改了，所以營(yíng)業(yè)執(zhí)照也要隨之變更。“我是上周二遞交的申請(qǐng)，其實(shí)上周工商窗口已經(jīng)辦好了，但我今天才有空過(guò)來(lái)取。”工商窗口的作風(fēng)轉(zhuǎn)變讓他很是感慨。2010年辦個(gè)照要等3到5個(gè)工作日，而現(xiàn)在窗口開(kāi)通了綠色通道，資料全的話(huà)當(dāng)場(chǎng)就能搞定。“甚至碰到提交的資料有些規(guī)范性的問(wèn)題時(shí)，窗口也會(huì)人性化處理，先給照再規(guī)范。”尚總說(shuō)。
工商窗口不再“被動(dòng)”式服務(wù)，他們會(huì)主動(dòng)詢(xún)問(wèn)最近有什么要辦的業(yè)務(wù)，詳細(xì)地告知需要攜帶的材料、注意事項(xiàng)等，避免辦事人員來(lái)回跑。尚建華說(shuō)，最近公司要辦理股權(quán)出資的事項(xiàng)，工商局工作人員不僅親自上門(mén)進(jìn)行指導(dǎo)，還帶著幫忙詢(xún)問(wèn)省里相關(guān)流程如何運(yùn)作，讓我們感受到服務(wù)的溫暖。
工商窗口大力推進(jìn)工商登記便利化制度建設(shè)，今年上半年，工商窗口將所有企業(yè)新設(shè)納入并聯(lián)審批，實(shí)行后置并聯(lián)審批向前置并聯(lián)審批轉(zhuǎn)變，做到了一窗受理、一次填報(bào)、內(nèi)部流轉(zhuǎn)、同步證照、全程監(jiān)督、一周核發(fā)，大大提高行政審批效能。